Aliexpress Order has been closed for security reasons

Aliexpress OrderIs Closed

Совсем недавно столкнулся с проблемой на Алиэкспресс.После оплаты заказа в ожидании быстрой проверки платежа и отправки товара получил на емейл вот такое вот письмо:
[toggle title="Order has been closed for security reasons" state="close"]
Your Order No. 6ХХХХХХХХХХХХХ has been closed
Dear Group Buying,
Thank you for shopping on AliExpress ! Unfortunately, your payment could not be verified and Order No. 6ХХХХХХХХХХХХХ has been closed for security reasons. If you need further clarification or assistance, you may sign in to your order page and submit a claim for this order.

Meanwhile, please be advised that the fund for this order has not been deducted by AliExpress. However, some banks would hold this payment in this situation. Usually the bank will reserve the payment for up to 7-10 working days before releasing back to the card holder.
Sincerely,
AliExpress.com
2013.08.27 06:15 Aliexpress order closed for security reasons[/toggle]

Поиск в гугле не дал особых результатов так,что пришлось искать выход самому.Возможные причины блокирования заказа:

  • а.Отмавания денег с использованием краденых кредиток.
  • b.Сбой в Алиэкспресс.
  • c.Сбой в вашем банке.
  • d.Недостача денег.

Так как своей карточкой я оплачиваю давным давно и денег там было с лихвой,то 1 и 4 вариант сразу отпал. Как же быть?
Есть несколько выходов из этой ситуации:

  • 1.Перезаказать еще раз,так как возможно из-за большого количества заказов произошел сбой и ваш заказ от греха подальше заблокировали.
  • 2.Оплатить с другой карточки.
  • 3.Отправить запрашиваемые документы для разблокировки заказа.
  • 4.Заказ заблокировала не служба безопасности Алиэкспресс,а ваш банк.Особенно это касается ПриватБанка(Украина).

Советую попробовать перезаказать ,прежде чем искать другую карточку и т.д. Если же не помогло,тогда:

  • 1.Заходим в свой аккаунт на Алиэкспресс.
  • 2.Ищем закрытый заказ и открываем его.
  • 3.Нажимаем Want Claim.
    aliexpress close order
  • 4.Отправляем подтверждающие документы :

а)Фото паспорт.
б)фото кридитки фронтальной стороны.
с)фото кредитки карточки обратной стороны.

Убедительная просьба закрыть или стереть код CVV2 / CVC2 (3 защитных цифры). Во первых вы отсылаете свои данные через интернет,а во вторых где гарантия,что работники Алиэкспресс не воспользуются ими?

Что бы ускорить проверку ваших данных можете отправить дублирующее письмо на адресс : security@aliexpress.com

Обсуждение на Алиэкспресс: Алиэкспресс order closed
Если вы вдруг открыли Claim и не можете найти его.Вот ссылка: Want Claim

Другую информацию про Алиэкспресс вы найдете здесь.

Related posts

  • 1.Да.

    2.Да.

  • Ambassador

    Здравствуйте, Артём, спасибо огромное за эту стаью 🙂

    Оказывается эта вроде не из за последних репрессий Али, раз такой случай у Вас произошел 2,5 года назад )

    Подскажите, пожалуйста, можно ли на паспорте замазать фотку и номер паспорта?

    На фото кредитки, можно ли цифры замазать, ну кроме первых и последних 4х разумеется?

    И срок годности хочется замазать.

  • Евгения М.

    Я использую другую карту по оплате. Не ту , по которой делаю чарджбек. Карту по которой делаю чарджбек заблокировал банк по моему заявлению. Я пытаюсь оплатить заказы по другой карте и другого банка. Оплата проходит, но лишь один раз при регистрации нового аккаунта не позднее суток

  • А зачем им что-то отслеживать, если они внесли вашу карту в черный список?

    Используйте другую карту и все будет отлично.

    Тем более есть кукуруза, киви, +любой другой банк.

    Сделайте карту только для оплаты в интернете.

    Еще как вариант: у вас стоит ограничение по карте в вашем банке, но это маловероятно.

    99.99%. что вас внесли в черный список, после чарджбэка.

  • Евгения М.

    Добрый день! Создала новый аккаунт НЕ на своё имя, изменила адрес доставки. Карта по оплате у меня одна. По ней я оплачиваю. При оформлении первого заказа с нового аккаунта, оплата проходит, статус заказа «ожидается отправка». Стоит только через сутки оплатить ещё один заказ на этом же аккаунта, как заказ снова закрывают. Могут ли отследить по id связь с прошлым заблокированным аккаунтом? Т.к. я с одного устройства захожу на сайт Али под разными аккаунтами

  • Лучше использовать другую карту.

  • Евгения М.

    При оплате картой необходимо ввести номер карты и имя с фамилией. Их указывать верными?

  • Евгения М.

    По ссылке открывается сайт поддержки Али экспресс. Это верно?

  • Значит забанили по фамилиикарточкеадресу.

    Компании не любят, когда у них отбирают деньги.

    Создайте новый аккаунт и напишите фамилию по другому, адрес тоже.

    Ul. Lenina 25/15 и Lenina Steet, dom 25, kv 15 — это один и тот же адрес.

    С фамилией также. Добавьте или измените буквы S на C, добавьте в конце h.

    И используйте другую карточку для оплаты.

  • Евгения М.

    Значит отправка своих данных не решит ситуацию? Я создала другой аккаунт, оплатила покупку той же картой (второй), но заказ также закрыли

  • Если делали Chargeback , тогда ваш аккаунт могли заблокировать или забанить по фамилии.

    Не расстраивайтесь. Зарегистрируйте новый аккаунт или уточните в онлайн чате, как быть.

    Сделать это можно здесь:

    groupb.ru/goto/support.php

  • Евгения М.

    Делала чарджбек. В декабре подала заявление в банк, до сих пор рассматривают, денег не получила. Оплачиваю мастеркард. Но оплачиваю картой другого банка, не той по которой делаю чарджбек.

    Куда именно нужно отправить данные и какие?

  • Добрый.

    А чем вы оплачиваете?

    Возможно, что оплата не прошла. Вы отправляли свои данные в Алиэкпресс?

    Диспутов много открывали?Chargeback делали?

  • Евгения М.

    Добрый день! Не пойму как совершать покупки теперь на Али, мои последние заказы все закрыли в течении суток по причине безопасности. Я сначала связывала это с Китайским НГ. Даже создав новый аккаунт мой заказ опять закрыли. Что можно сделать чтобы как и раньше без проблем оплата проходила? Спасибо

  • Дмитрий

    Спасибо.

    Диспут по разбитым заказам у меня первый раз был диспут.

    На всякий случай я их с разбежкой по времени открывал.

    Продавец тоже молодец, видит что уже не мало времени прошло, почти 90 дней и все на своем стоял «Друг, посылка в пути, скоро придет» И тоже ведь он понимал что диспут будет на разбитые заказы.

  • В клейме продавец ничего не может сделать, только ответить на требование Алиэкпресс.

    Я попросил продавца и он согласился с клеймом.В течении 4 дней вам вернут деньги.

    В следующий раз обращайтесь напрямую иначе будете общаться с Алиэкпресс и объяснять как так получилось, что у вас два заказа на 1 товар.

  • Дмитрий

    Артем, я вам с утра на почту писал, по поводу диспута у Хэнка. Пытались с ним связаться? (два заказа)

  • Блокируют, если платеж не прошел или был заблокирован банком эмитентом или корреспондентом, за разбивку или случайной проверкой.

    Сейчас ввели правило, что за неоплаченные заказы рейтинг аккаунта тоже понижается, но как это работает и работает ли никто не знает.

    По вашему вопросу — нет.

  • Дмитрий

    Добрый день.

    Вопрос, блокируют только за разбивку или за большое количество аккаунтов оплачиваемые по одной карточки тоже?

  • wert

    Да зашел в аккаунт вечером и никаких блокировок, весёлая эта система Али.

  • Добрый

    Судя по результатам поиска в гугле, утренняя блокировка оказалась глюком системы на Али.

    Большинство аккаунтов уже разблокировано. Для возобновления их работы усилия пользователей не прилагались.

    Просто, нужно было подождать.

    Ложная тревога)))

  • wert

    За попытку оплатить заказ 63509383692530 у Хенка с использованием купона 20/120

  • Не меньше 5 дней у меня было.

    Может быть в чате можно ускорить.

    За что заблокировали?

  • wert

    Приветствую GroupBru, скажите пожалуйста как долго длится процедура подтверждения данных после такого вот сообщения: