Подскажите пожалуйста!Веду спор.

Все об Алиэкпресс: споры, помощь в решении проблем,советы...
Инесса
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 28 ноя 2014, 07:52

Подскажите пожалуйста!Веду спор.

Сообщение Инесса » 09 дек 2014, 19:10

2 вопроса:
1-Если переводить в претензию то просто нажать эту кнопку и все что раньше описывала,все фото автоматом перейдут или нужно сначала опять редактировать ,заново делать вложения фото и тогда обострять?
2-Если продавец согласится мои дальнейшие действия?Я платила с банковской карточки через Алипей.Совсем не понимаю какие реквизиты я могу дать.Извините за глупые вопросы я первый раз этим занимаюсь.Спасибо!

Аватара пользователя
GroupB.ru
Администратор
Сообщения: 404
Зарегистрирован: 16 ноя 2014, 00:54
Откуда: Украина
Контактная информация:

Re: Подскажите пожалуйста!Веду спор.

Сообщение GroupB.ru » 09 дек 2014, 19:21

Инесса писал(а):2 вопроса:
1-Если переводить в претензию то просто нажать эту кнопку и все что раньше описывала,все фото автоматом перейдут или нужно сначала опять редактировать ,заново делать вложения фото и тогда обострять?
2-Если продавец согласится мои дальнейшие действия?Я платила с банковской карточки через Алипей.Совсем не понимаю какие реквизиты я могу дать.Извините за глупые вопросы я первый раз этим занимаюсь.Спасибо!

viewtopic.php?f=11&t=16
Скопируйте ваше сообщение сюда.

alfervasve
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 09 дек 2014, 00:04

Re: Подскажите пожалуйста!Веду спор.

Сообщение alfervasve » 23 дек 2014, 10:20

Подскажите пожалуйста, я по вашему совету открывала спор из-зи неотслеживания заказа и выиграла его, тк продавец не отвечал, чуть позже пришел все же товар,....мне теперь как то стыдно, хотя ботинки которые мы заказывали не подошли по размеру...а спор уже закрыт....

Аватара пользователя
GroupB.ru
Администратор
Сообщения: 404
Зарегистрирован: 16 ноя 2014, 00:54
Откуда: Украина
Контактная информация:

Re: Подскажите пожалуйста!Веду спор.

Сообщение GroupB.ru » 23 дек 2014, 20:11

alfervasve писал(а):Подскажите пожалуйста, я по вашему совету открывала спор из-зи неотслеживания заказа и выиграла его, тк продавец не отвечал, чуть позже пришел все же товар,....мне теперь как то стыдно, хотя ботинки которые мы заказывали не подошли по размеру...а спор уже закрыт....

Добрый вечер.
Если стыдно и товар пришел не тот, что вы заказывали, тогда можете:
а) ничего не высылать
б) можете написать продавцу и оплатить любой другой товар и и сразу же его подтвердить
в) можете оплатить на пейпал аккаунт (так будет даже дешевле).

Рад, что выиграли ;)

Alegator
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 21 янв 2015, 12:01

Re: Подскажите пожалуйста!Веду спор.

Сообщение Alegator » 09 фев 2015, 12:53

Оплатил телефон на али 3/12/2014. RS203856733NL Последний раз трекался 2015-01-07.(The item has arrived in the country of destination). До сих пор ничего нет... Вчера открыл спор на полный возврат и связался с продавцом. Он отвечает (Dear friend ,since the parcel is still on the way now,so we cant full refund to you now, We need the receipt contains the stamp from your local post office which can prove that the parcel has been lost , After you send me the receipt ,we will contact our post office ,then do the full refund to you . thank you for your cooperation,ok?)
ПЕРЕВОД
Дорогой друг , так посылка еще в пути сейчас, так что мы не можем полный возврат к вам сейчас , мы должныквитанция содержит штамп местном почтовом отделении , которые могут доказать , что посылка была потеряна, После отправки мне квитанцию мы свяжемся с нашим почтовое отделение , а затем сделать полный возврат к вам. Благодарю вас за ваше сотрудничество , ок?

Это нужно на почте спрвку непонятную просить? Или продавец просто мозги парит?

Аватара пользователя
GroupB.ru
Администратор
Сообщения: 404
Зарегистрирован: 16 ноя 2014, 00:54
Откуда: Украина
Контактная информация:

Re: Подскажите пожалуйста!Веду спор.

Сообщение GroupB.ru » 14 фев 2015, 17:20

Alegator писал(а):Это нужно на почте спрвку непонятную просить? Или продавец просто мозги парит?


Продавец просто парит вам мозги.

Alegator
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 21 янв 2015, 12:01

Re: Подскажите пожалуйста!Веду спор.

Сообщение Alegator » 14 фев 2015, 19:56

GroupB.ru писал(а):
Alegator писал(а):Это нужно на почте спрвку непонятную просить? Или продавец просто мозги парит?


Продавец просто парит вам мозги.


Спасибо. теперь буду знать

Аватара пользователя
GroupB.ru
Администратор
Сообщения: 404
Зарегистрирован: 16 ноя 2014, 00:54
Откуда: Украина
Контактная информация:

Re: Подскажите пожалуйста!Веду спор.

Сообщение GroupB.ru » 14 фев 2015, 20:12

Alegator писал(а):
Спасибо. теперь буду знать


По правилам Алиэкпресс вы не обязаны ничего делать, кроме как забрать посылку в своем отделении.
Если до вашего отделения посылка не дошла, то искать вы ничего не должны. Продавца игнорируйте или напишите, что пусть делает полный возврат денег и если посылка придет - вы ее оплатите.
И да. Будьте аккуратными в ведении диспута. Если продавец вам ответит в диспуте, тогда сумма возврата с полного рефаунда уменьшиться на 0 долларов.
Вам нужно будет изменить сумму заново.

Alegator
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 21 янв 2015, 12:01

Re: Подскажите пожалуйста!Веду спор.

Сообщение Alegator » 14 фев 2015, 20:26

GroupB.ru писал(а):
Alegator писал(а):
Спасибо. теперь буду знать


По правилам Алиэкпресс вы не обязаны ничего делать, кроме как забрать посылку в своем отделении.
Если до вашего отделения посылка не дошла, то искать вы ничего не должны. Продавца игнорируйте или напишите, что пусть делает полный возврат денег и если посылка придет - вы ее оплатите.
И да. Будьте аккуратными в ведении диспута. Если продавец вам ответит в диспуте, тогда сумма возврата с полного рефаунда уменьшиться на 0 долларов.
Вам нужно будет изменить сумму заново.


Ну вот, попался. Продавец ответил, а я после этого обострил спор. Теперь пишет "Запрос на возмещение: US $ 0.00 ". Хотя админ али ответил что подождите до 2015-02-24 и вам сделают возврат.

Аватара пользователя
GroupB.ru
Администратор
Сообщения: 404
Зарегистрирован: 16 ноя 2014, 00:54
Откуда: Украина
Контактная информация:

Re: Подскажите пожалуйста!Веду спор.

Сообщение GroupB.ru » 15 фев 2015, 13:34

Alegator писал(а):Ну вот, попался. Продавец ответил, а я после этого обострил спор. Теперь пишет "Запрос на возмещение: US $ 0.00 ". Хотя админ али ответил что подождите до 2015-02-24 и вам сделают возврат.


Попробуйте написать в онлайн чат. Может быть изменят вам сумму:
http://groupb.ru/goto/support.php


Вернуться в «Aliexpress»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость