Пропала посылка или долго идет ?

[Dasha]

Т.е если нет информации это значит что ее не отправили?Мне на почту пришло сообщение что ее якобы отправили?=(

[GroupB.ru]

[Geekca]

[Aliluya25]

Добрый день! Уже 13 дней не обновляется статус трек-номера RF298591733SG. Помогите, пожалуйста, найти мою посылочку)

[Dasha]

Теперь мне на почту прислали сообщение ,что заказ заморожен из-за подозрительной деятельности продавца.
"Мы приостановили счет этого продавца, потому что мы обнаружили опасные торговые деятельности. Поэтому мы просили продавца предоставить достаточные доказательства, такие как товаросопроводительных документов и сертификатов, которые они должны предоставить в течение 3 рабочих дней (не календарных дней).
Если продавец не представил никаких доказательств в течение 3 рабочих дней, мы вышлем вам полный возврат средств. В случае Продавец не предоставить доказательства, это может занять около 15 рабочих дней для случая должны быть решены."
Т.е деньги мне вернутся если заказ не отправлен?

[GroupB.ru]

[GroupB.ru]

[GroupB.ru]

[Дмитрий Балан]

Добрый день. Написал продавцу, что вынужден открыть диспут. И что мол информация о посылке не обновляется 60, а сама посылка 3,5 месяца уже идет, благо защита заказа позволяет ждать. так же сказал что до конца защиты осталось 7 дней и хочется вернуть деньги. Продавец отвел вот что:
friend,
sincerely sorry for the trouble to you,
We really have already shipped product out. Just because of some uncontrolled reasons, the logistics company delay the delivery.shipping proofs could be offered to you .
In order to protect your buyer protection, We could refund you
1)when you get the item , can you repay us ??
2)after you get the refund ,can you leave us positive feedback within 5 stars?
we get your confirm mail ,we will arrange refund you .
waiting for reply,
nice day
Я примерно понимаю это сообщение. Но возможно вы мне более понятно объясните? потому что хотелось бы решить проблему в положительную сторону для обоих)

[GroupB.ru]