Пропала посылка или долго идет ?

Все, что связано с почтой: как получить посылку, задержки, потеряшки, воровство
37nikola
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 03 сен 2015, 15:17

Re: Пропала посылка или долго идет ?

Сообщение 37nikola » 03 сен 2015, 15:27

Добрый день. Посоветуйте пожалуйста как быть в данной ситуации. Я в июле сделал заказ. Продавец его отправил, выдал трек, все отслеживалось. Потом заказ попал в Россию и пропал RA031896066FI

ned77
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 06 сен 2015, 14:05

Re: Пропала посылка или долго идет ?

Сообщение ned77 » 06 сен 2015, 14:20

Не подскажете,что с моей посылкой? Трек RS289574343NL . Открыт обостренный спор по не отслеживанию посылки.Продавец клянется что отправил посылку.Администрация Али написало: "According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it iscurrently in transit. Your buyer protection won’t end until the dispute is closed. As the tracking information may not be updated on time, please wait inpatience and confirm with us whether you have received the goods by 2015-10-21. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.

If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated."

ned77
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 06 сен 2015, 14:05

Re: Пропала посылка или долго идет ?

Сообщение ned77 » 06 сен 2015, 17:05

ответить некому? :(

Аватара пользователя
GroupB.ru
Администратор
Сообщения: 404
Зарегистрирован: 16 ноя 2014, 00:54
Откуда: Украина
Контактная информация:

Re: Пропала посылка или долго идет ?

Сообщение GroupB.ru » 06 сен 2015, 20:53

Добрый день.
Посылка действительно отправлена:
Origin Country - Cache Time:2015-09-06 20:05 - Go to official website
2015-08-31 15:48
The item is pre-advised

Аватара пользователя
GroupB.ru
Администратор
Сообщения: 404
Зарегистрирован: 16 ноя 2014, 00:54
Откуда: Украина
Контактная информация:

Re: Пропала посылка или долго идет ?

Сообщение GroupB.ru » 06 сен 2015, 20:56

37nikola писал(а):Добрый день. Посоветуйте пожалуйста как быть в данной ситуации. Я в июле сделал заказ. Продавец его отправил, выдал трек, все отслеживалось. Потом заказ попал в Россию и пропал RA031896066FI


А в какую страну должна попасть посылка?

2015-08-10 00:43 Moskovskij ASC cex Posy'lok 140983, Processing, Sorting
2015-08-09 20:16 MR LC Vnukovo cex-1 102976, Processing, Left international office of exchange
2015-08-08 19:50 MR LC Vnukovo cex-1 102976, Customs clearance completed, Released by customs
2015-08-08 19:49 MR LC Vnukovo cex-1 102976, Handed to customs
2015-08-08 19:44 MR LC Vnukovo cex-1 102976, Import of international mail, Semenovskoe, Dmitrovskij r-on, Moskovskaya obl. 141891
2015-08-07 13:20 MR LC Vnukovo cex-1 102976, Processing, Arrived to Russian Federation
2015-08-05 13:50 Finland FIHELA, Export of international mail


Возможно, что посылка идет транзитом. Нужно ждать конечную запись в треке, а возможно, что продавец выдал вам чужой трек, а ваш товар еще не оптравил.

ned77
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 06 сен 2015, 14:05

Re: Пропала посылка или долго идет ?

Сообщение ned77 » 06 сен 2015, 21:23

Белорусь

ned77
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 06 сен 2015, 14:05

Re: Пропала посылка или долго идет ?

Сообщение ned77 » 06 сен 2015, 21:29

GroupB.ru писал(а):Добрый день.
Посылка действительно отправлена:
Origin Country - Cache Time:2015-09-06 20:05 - Go to official website
2015-08-31 15:48
The item is pre-advised

И где она сейчас находится , и как долго будет пребывать в таком состоянии? Спасибо.

ned77
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 06 сен 2015, 14:05

Re: Пропала посылка или долго идет ?

Сообщение ned77 » 06 сен 2015, 22:06

???

Аватара пользователя
GroupB.ru
Администратор
Сообщения: 404
Зарегистрирован: 16 ноя 2014, 00:54
Откуда: Украина
Контактная информация:

Re: Пропала посылка или долго идет ?

Сообщение GroupB.ru » 06 сен 2015, 22:45

Статус Pre-Advised не означает, что это регистрация трека. Посылка отправлена. Осталось подождать пока курьер довезет ее до сорт центра после чего посылка будет отправлена дальше.
В РБ доставка занимает от 15-20 дней.

ned77
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 06 сен 2015, 14:05

Re: Пропала посылка или долго идет ?

Сообщение ned77 » 07 сен 2015, 11:09

Спс


Вернуться в «Почта»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость