Комментарии: Алиэкспресс претензия https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html Sat, 21 May 2016 18:04:00 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.7.1 Автор: Ксения https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-597318 Sat, 21 May 2016 18:04:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-597318 Спасибо большое)

]]> Автор: GroupBru https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-597000 Sat, 21 May 2016 11:07:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-597000 В ответ на Ксения.

Здравствуйте.

Если срок защиты истек, то открыть спор и вернуть деньги через Али вы больше не сможете.

Если сумма товара превышает 20-25 долларов, тогда можно вернуть деньги через банк с помощью процедуры Chargeback.

//groupb.ru/faq/chargeback.html

]]> Автор: Ксения https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-596605 Fri, 20 May 2016 20:04:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-596605 Добрый вечер. Заказывала на AliExpress платье в Волгоград. Срок защиты покупателя истёк, а платье так и не пришло. Решила проверить отслеживание

]]> Автор: Ксения https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-596606 Fri, 20 May 2016 20:04:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-596606 Подскажите пожалуйста, что делать

]]> Автор: Ксения https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-596603 Fri, 20 May 2016 20:02:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-596603 Добрый вечер. Заказывала с AliExpress платье в Волгоград.Срок защиты покупателя истёк, а товар так и не пришёл. Решила проверить отслеживание, вот скриншот: Подскажите пожалуйста, как поступить?

]]> Автор: Дмитрий https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-584403 Wed, 11 May 2016 09:22:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-584403 В ответ на GroupBru.

Спасибо, я открыл спор, а продавец упрямо настаивает на своём, что я должен предъявлять претензию почте моей страны.Бред какой то. Я обострил спор. Жду ответа.

]]> Автор: GroupBru https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-584386 Wed, 11 May 2016 09:17:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-584386 В ответ на Дмитрий.

Тогда открывайте спор и добавляйте все сканы, скриншоты трека, веса.

Почта ваша не причем. Китаец либо не понимает либо специально вас обманывает.

]]> Автор: Дмитрий https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-584367 Wed, 11 May 2016 09:10:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-584367 В ответ на GroupBru.

Да есть.

]]> Автор: GroupBru https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-584358 Wed, 11 May 2016 09:07:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-584358 В ответ на Дмитрий.

Добрый день.

Вы отказались от получения? У вас есть какие-то документы на руках?

]]> Автор: Дмитрий https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-584279 Wed, 11 May 2016 08:15:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-584279 Добрый день. Заказывал планшет с алиэкспресс в Беларусь . По треку Малайзия-Россия-Беларусь. Судя по всему, посылка была вскрыта в Малайзии, где находилась 28 дней, и в страну транзита (Россия, Санкт-Петербург) прибыла уже с потерей в весе (акт составлен таможенной службой) и только затем приехала в мою страну (Беларусь). Посылка отправлена обратно, но продавец отвечает, что претензию нужно предъявлять своей почте. Как правильно поступить?

]]> Автор: GroupBru https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-578690 Wed, 04 May 2016 15:14:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-578690 В ответ на Max.

Да, есть русскоязычная поддержка.

]]> Автор: Max https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-578663 Wed, 04 May 2016 14:21:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-578663 В ответ на GroupBru.

А что им можно написать? В поддержке вообще отвечают?

]]> Автор: GroupBru https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-578646 Wed, 04 May 2016 13:55:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-578646 В ответ на Max.

1. Это вы выбрали и подтвердили сумму возврата 0.79 рублей. Продавец не может в одностороннем порядке изменять сумму без вашего подтверждения.

2. Спор закрыт.

3. Сейчас можно сделать только chargeback

Можете попробовать написать в тех. поддержку Алиэкпресс:

groupb.ru/goto/support.php

]]> Автор: Max https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-578640 Wed, 04 May 2016 13:49:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-578640 В ответ на GroupBru.

У меня закончилось время, спор закрыли. Продавец отменил получение товара. Посылка до Китая еще не дошла. Но в запросе на возмещение стоит: 0,79руб. Что вообще возможно сейчас сделать и как быть в этой ситуации?

]]> Автор: GroupBru https://groupb.ru/faq/aliekspress-pretenziya.html/comment-page-1#comment-576569 Mon, 02 May 2016 06:41:00 +0000 http://groupb.ru/?p=889#comment-576569 В ответ на Max.

посылка в Китай еще не прибыла.

]]>