Иногда возникает острая необходимость срочно связаться с администрацией Aliexpress.
Это можно сделать написав емейл на buyerservice@aliexpress.com прождав от 2-5 дней ответа или же пообщаться в онлайн чате.
В чате можно решить почти любые вопросы.
От забытых емейлов\паролей. Недавно, кстати, восстановил login к аккаунту на Алиэкпресс. Сделал заказ, а логин забыл. Пришлось общаться с тех. поддержкой. Молодцы в течении 5 минут мне предоставили мой емейл.
До жалоб или просьб. Очень часто покупатели, по-ошибке, подтверждают только что отправленный заказ. Таким образом продавец получает деньги сразу же и если это не добросовестный продавец, то он может не отправлять товар покупателю.
Тогда сразу возникает вопрос: " Я подтвердил/а заказ по ошибке. Статус заказа завершен. Что делать? "
Этот вопрос можно решить блокировкой денег через тех. поддержку на Алиэкпресс, если объяснить ситуацию и написать в течении 2-3 дней с момента ошибочного подтверждения.
Итак. Для того, чтобы попасть в онлайн чат вам нужно:
- Зайти на сайт Aliexpress под своим логином и паролем.
- Перейти на страницу «Контакты» — кликабельно.
- Выбрать раздел, который максимально подходит под ваш вопрос\проблему.
Советую выбирать раздел: Register & Accounts ->> Account & login problems ->> Why did I fail to log in to my account?
Почему именно этот, а не другой? Все просто:
1. В этих разделах всегда доступен онлайн чат.
2. В других разделах, особенно, «Финансы» — очень тяжело попасть в онлайн чат потому, что отдел работает с 8:00 до 18:00 по Китаю.
3. С общего раздела человек всегда вас перенаправит в самый подходящий департамент и введет, частично, коллегу суть проблемы.
Если вы все сделали верно, то вы попадете на страницу чата.
Обратите внимание, что иногда нужно подождать пока сотрудник освободится:
please_wait_while_connecting
(Пожалуйста подождите соединения )
System notice: You are currently #2 in line, we hope to assist you as soon as possible. Thank you for your patience.
( Вы 2-ые в очереди, мы скоро вас соединим. Спасибо большое за ожидание.)
Когда ваша очередь наступит вы будете оповещены звуковым сигналом.
И да... Не перепутайте живого сотрудника с автоответчиком Kelly!
Вот так выглядит автоматизированный скрипт Kelly. Ничего толкового она ответить не может!
Общаться с ней не надо...Хотя если хотите излить душу, тогда можно.
