Не понял.

1 Как понять сбросить трек?

3. Оплатить в магазине лот с товаром-это как понять? значит купить такой же или другой но с гарантией, или Вы имеете ввиду что то другое? А какую гарантию дает магазин? или Алиэкспресс дает какую гарантию? про гарантию на товар от магазинов Али так и не понял. Покупал в Санкт-Петербуржском ФОТОСКЛАДЕ, тоже бракованная модель пришла, так они сказали это по гарантии, отправил им обратно за их счет и они вернули деньги. А с Али что то не пойму какие правила действуют.

4. Если есть гарантия на купленный товар, то получается, что если продавец будет честен и действительно пришлет нужную целую деталь взамен сломанной и я сам ее заменю я лишусь его гарантии? Что то запутался.

Обращайтесь.

Спасибо теперь понятно. Мой первый заказ хочется быть честным. Тем более если продавец пришлет то что надо. Он ведь тоже не виноват что казпочта швыряет и ломает товары. Второй заказ другого продавца тоже сильно помятый пришел, но вроде целый. И даже оспаривать он не стал, правда отказался вернуть деньги. Пытался, как пишет , искать на заводе нужную деталь. Посмотрим что придет. Штатив же нужен.

1. Администрация Алиэкпресс вернула вам деньги в полном объеме за товар, который вы получили с деффектом.

2. Продавец выслал вам поломанную часть.

Таким образом вы получили товар абсолютно бесплатно.

Вы должны решить. После того, как вам дойдет часть для ремонта товара. Будете ли вы возвращать продавцу деньги или нет.

Если вы не собираетесь продавцу ничего возвращать. Так тому и быть.

Если же вы хотите поступить честно, тогда вы можете:

а) сбросить деньги продавцу на карточку или переводом вестернюнион

б) оплатить такой же товар у продавца в магазине и попросить его не отправлять товар и просто подтвердить получение товара. Таким образом вы вернете продавцу деньги.

Честно-запутался...как это потом написать продавцу чтобы не высылал...посмотрел трек-показывает продавец отправил...как подтвердить заказ...какой именно заказ, который пришел сломанный? какие деньги получит продавец если Али приняло решение о возврате мне денег. Может можно видео о этих ньюансах посмотреть или почитать где, а то мне не понятно

3. Такой же купить. Потом написать продавцу, чтобы он ничего не отправлял и просто подтвердить заказ. Таким образом продавец получит обратно свои деньги.

4. Если не брали. Тогда не волнуйтесь. Все ок. У али есть защита в любом случае.

3. Продавец получит деньги обратно за что? за оплаченный мной штатив? ему вернет Али? но они же вроде приняли решение и переводят мне деньги обратно.а я? за пришедший сломанный штатив ничего не получу и потеряю деньги или как, совсем запутался.

4. Гарантию не брал. Я просто не знаю где и как ее берут , подскажите пожалуйста

1. Вам продавец выдал трек на деталь, которую отправил. У меня есть подозрение, что вы не там отслеживаете трек и товар отправлен...

3. Такой же купить. Потом написать продавцу, чтобы он ничего не отправлял и просто подтвердить заказ. Таким образом продавец получит обратно свои деньги.

4. Я не знаю. Брали вы гарантию или нет. Поэтому не могу вам помочь без дополнительной информации...

1. Сбросьте трек.

2. Неизвестно что вам он отправил.

3. Вы можете оплатить в магазине лот с товаром, когда вам придет замена.

4. Решать вам — стоит ли рисковать или лучше купить в магазине с гарантией.

Спасибо. Продавец попросил вернуть ему деньги которые по его ответу возвращает мне Алиэкспресс , поскольку он якобы уже сдал в почтовую компанию деталь на замену. Дал трек который пока не отслеживается. Правда написал, что трек будет видно через 2-3 дня. Причем его ссылка на отслеживание ведет на какой то китайский сайт. Там иероглифы и я естественно ничего не пойму. По запросу на track24.ru ответили что посылка не высылалась. Я ответил, что буду честным и когда придет деталь я обязательно верну ему деньги. ОПРОС О СПОРЕ посмотрел и закрыл, не проходил. Надеюсь я правильно сделал? Мой первый заказ и так неудачно. Я просто теперь в растерянности стоит ли делать покупки на Алиэкспресс. Хочу еще заказать смартфон, но боюсь. Вдруг он сломается , или говорят другие проблемы возникнут сразу или не сразу. А я уже отмечу получение. Что тогда делать?

Здравствуйте.

1. Судя по скриншоту вам вернут полную сумму денег в размере 126.99$

2. Советую зайти на английскую версию сайта, чтобы не стать «жертвой» неправильного перевода.

3. Трекномер продавца может быть фейковый.

4. Если спор закрыт администрацией Алиэкпресс — открыть вы его больше не можете.

5. Возврат денег происходит обычно в течении 3-9 рабочих дней, но за регламентом может быть осуществлен в течении 30 рабочих дней.

6. Не спешите проходить ОПРОС О СПОРЕ.

Сейчас у вас идут прения с продавцом. Если вы не сможете договорится, тогда Алиэкпресс вешается в роли судьи и на основании ваших доказательств вынесет решение.

Трипод тяжёлый.

Я бы на вашем месте сделал так.

1. Добавил доказательство того, что отправка товара будет стоить очень дорого (продавец её не покрывает и отправлять её придётся за свой счёт)

2. Получил на почте документ о том, что товар пришёл повреждённых (если получится взять такую справку)

3. Продлил бы у продавца срок защиты и попросил бы его отправить поломанную деталь (если её модно заменит)

4. Продавец получит страховку, если Алиэкпресс примет решение, что товар повреждён и вернет вам деньги.

Может такое быть, что Али заставит вас отправить товар обратно продавцу, чтобы получить возврат денег.

Продавец попросил выслать фото испорченной коробки. Типа мы хотим взыскать с «корабля». Можно верить или нет? И как добиться 100% возврата средств. Как понять стоит обратить внимание на опцию отправка товара или без отправки. От чего кого эти два момента зависят(100% возврат и отправка или без отправки). Мой первый опыт покупки на Али оказался неудачным и сумма то не маленькая.

Здравствуйте

По вашим фото видно, что :

1. Продавец выставил возврат денег 0 долларов.

2. Если вы нажмете ПРИНЯТЬ — спор закроется. Вы получите возмещение в 0 долларов.

В этом случае вы не защищены от того, что продавец вам ничего не вышлет.