Комментарии: Aliexpress изменить спор

Автор: GroupBru

GroupBru — Thu, 27 Oct 2016 10:48:00 +0000

В ответ на Tatiana Bulkovskaya. А какие у вас гарантии?После получения денег спор закрывается и открыть вы его больше не сможете.

Автор: Tatiana Bulkovskaya

Tatiana Bulkovskaya — Thu, 27 Oct 2016 10:47:00 +0000

В ответ на GroupBru. А если продавец в переписке обещает мне выслать новый товар?

Автор: GroupBru

GroupBru — Thu, 27 Oct 2016 10:09:00 +0000

В ответ на Tatiana Bulkovskaya.

Здравствуйте.

Нельзя получить больше сумму, чем вы заплатили (это о компенсации).

Если вы отправите смартфон, то вы не только не вернете свои деньги, но и потеряете еще на стоимости отправки товара.

Автор: Tatiana Bulkovskaya

Tatiana Bulkovskaya — Thu, 27 Oct 2016 09:25:00 +0000

Заказала телефон с памятью 3/32. Пришел 2/16. Причем ошибка завода, потому что все данные по документам на 3/32, а в настройках телефона указана реальная память 2/16. Вела переговоры. затем открыла спор. Указала хочу вернуть товар, получить новый телефон с памятью 3/32 и компенсацию получить 100 долл. Так сказать за все телодвижения и затраты. Продавец быстро принял спор. И по смыслу получается я ему товар, а он мне 100 долл. Хотя телефон стоял 146. речь шла о компенсации за ущерб, дополнительно к стоимости товара. Телефон заказывался в Москву, оттуда передавался в Минск. Написала в службу Али. Они посоветовали, чтобы продавец отменил спор. В итоге продавец якобы не может отменить, потому что он принял условия, по которым в теч 10 дней я должна отправить телефон обратно. И надо якобы ждать, когда срок истечет. Уже надоела эта нервотрепка. получается, ты можешь опечататься, продавец быстренько принять твои условия. И после этого никто ничего сделать не может. не вижу защиты покупателя. Это нормально. если мне прислали что то непонятное, может даже подделку, и даже если я оставляю телефон себе во избежание беготни по почтам и т.д., то я хочу компенсацию.

Автор: Ясапик Мушкин

Ясапик Мушкин — Tue, 08 Mar 2016 11:48:00 +0000

Второй спор за этот год и второй раз просят сменить причину спора.

Первый раз отказался — так вернули. второй раз сел искать, с чего бы — раньше не просили.

Нашел видео, в котором всё объясняется!

youtu.be/nlfkg-o7wTg

Автор: Галя

Галя — Mon, 21 Dec 2015 07:38:00 +0000

В ответ на Галя. Спасибо большое. Попробую.

Автор: GroupBru

GroupBru — Sun, 20 Dec 2015 22:57:00 +0000

В ответ на Галя.

Добрый день.

Если вы выбрали отправку обратно в споре и продавец принял ваш спор, то изменить ваш выбор больше нельзя.

Попробуйте написать в тех. поддержку утром здесь:

//groupb.ru/goto/support.php

Возможно вам помогут.

Автор: Галя

Галя — Sun, 20 Dec 2015 19:17:00 +0000

Здраствуйте. Помогите разобраться. Заказала в одном заказе доску разделочную и платье. Платье не пришло. Открыла спор по платью, указала, что пустая посылка, но просят отправить назад заказанный товар в течении 7 дней, если не отправлю , то деньги уйдут продавцу. По доске получение товара еще не подтвердила. Как изменить графу « вы хотите вернуть товар» ( у меня почему стоит «да») на «нет». Или как еще добиться полного возврата денег по платью. Спасибо.

Автор: GroupBru

GroupBru — Sat, 28 Nov 2015 20:00:00 +0000

В ответ на Александр.

Добрый день.

Причину спора можете отредактировать в заказе.

Если срок защиты заказа еще не истек, то после закрытия спора сможете открыть его еще раз.

Автор: Александр

Александр — Sat, 28 Nov 2015 04:46:00 +0000

Здравствуйте. Заказал две мышки бесшумных. Сначала обнаружил, что на одной из них одна левая кнопка намного громче правой. Открыл спор, на возмещение 200р из 777р что описанию не соответствует, что не такая она и бесшумная. Затем подумал почему кнопки оказались разные по звучанию, решил разобрать и мои догадки подтвердились — следы пайки, много частей схемы перепаивали что на одной мыши что на другой. Редактировал спор на «кнопки не соответствуют описанию» и удвоил сумму возврата. Продавец что-то придумал, просит редактировать спор и выбрать в причинах спора типа что-то с доставкой не так. На скрине видно внизу его личное сообщение, где просит «закрыть спор, затем открыть с новыми данными». Я как понимаю я должен просто редактировать спор или как он просит сделать? Думаю после закрытия спора возможности открыть не будет?

Автор: эля

эля — Sat, 12 Sep 2015 14:35:00 +0000

В ответ на GroupBru. Я из начинающих :) .больше так не буду

Автор: GroupBru

GroupBru — Sat, 12 Sep 2015 14:28:00 +0000

В ответ на эля. А вообще-то вы рано открыли спор. Очень рано.

Автор: эля

эля — Sat, 12 Sep 2015 14:21:00 +0000

В ответ на GroupBru. Спасибо, просветили :)

Автор: GroupBru

GroupBru — Sat, 12 Sep 2015 12:29:00 +0000

В ответ на эля.

На Али данные и вес пишут не всегда правильные.

На почте попросите вскрыть посылку. Инструкция здесь:

//groupb.ru/faq/kak-poluchit-posylku.html

Автор: GroupBru

GroupBru — Sat, 12 Sep 2015 12:29:00 +0000

В ответ на GroupBru.

Если не будет соответствовать тому, что вы заказали — делайте отказ с получение акта.