С сегодняшнего дня 01.04.2015 (это не шутка) Алиэкпресс начал активно следить за мультиаккаунтами. Если раньше, на распродажу 11.11.2014, Алиекпресс только обнулил накрутку очков, купонов и отменил часть сделанных (проплаченых заказов), то сейчас ситуация кардинально изменилась.
Началась блокировка аккаунтов не только продавцов, но и покупателей. Поэтом, если вы получили вот такое вот письмо:
"Dear customer:
Thank you for using aliexpress.com.According to 《Alibaba.com Free Membership Agreement》,《 AliExpress 5 Year Anniversary «Share Cake for Coupons» Terms & Conditions (the “Official Rules”)》and other related rules,Your account is disabled due to the reason that you attempt to have, or having multiple accounts for the Campaign or conduct other activities violating the above agreement and rules .
Sincerely yours, AliExpress
Перевод:
«Дорогой покупатель.
В соответствии с условиями Алибаба (на которые вы согласились при регистрации аккаунта), а также правилам распродажи, приуроченной к 5 летию Алиэкпресс и других правил, Ваш аккаунт был отключен из-за нарушения вышеперечисленных правил.»
Грубо говоря это значит, что ваш аккаунт заблокировали. Разблокировать аккаунт врядли получиться.
Если ваш аккаунт заблокировали, но у вас остались проблемные оплаченные заказы, тогда вы можете вернуть деньги через Chargeback (подробная инструкция).
В заблокированных аккаунтах вы можете вести споры или обостренные споры, вести переписку с продавцом, ставить отзывы, но не сможете совершить новую покупку.
В случае с баном магазина все намного сложней. Продавца ждет штраф от 1000$ до 60 000$ (магазин Sharegood заплатил именно столько). Оплата штрафа не гарантирует восстановление аккаунта.
Причем банят аккаунты не только новые, но и старые. Вероятней всего смотрят логин по ip адресу и блокируют все аккаунты, на которые вы заходили недавно и накручивали купоны\баллы\игры.
Аккаунты с ранее совершенными покупками могут оставить.
Оригинал китайского письма:
关于套取速卖通Coupon行为的处罚公告
2015-03-10阿里巴巴全球速卖通平台一直致力于诚信、公平、公正的原则。为维护诚信、公平、公正的交易环境，平台不定期对平台用户行为进行监督。
近期我们发现平台卖家（zh***zc，uv***tar，cn151****875，cn151****311，cn100****031，cn100****916，cn100****607，cn100****761，cn150****203，cn150****489）违反速卖通虚假交易及不法获利的相关规则，通过不当方式套取或协助买家套取速卖通Coupon，严重侵害平台的合法权益，扰乱平台的正常交易秩序。根据该等规则，我们对以上涉及违规的卖家执行冻结账号的处罚，对于情节严重的账号执行永久关闭并且速卖通将永不与之合作.
相关案例>>>
案例1
海外买家ua1073***824看中了速卖通卖家cn150****234店铺中的一款200美金的手机，联系卖家要求使用10个不同的买家账号拍下卖家店铺中的10个200美金的手机，同时会使用10张5美金的Coupon,需要卖家将每笔订单从200美金修改为20美金。卖家配合买家做了价格修改，买家实际支付150美金+50美金Coupon，卖家随后实际速递一个手机给买家ua1073***824。案例2
海外买家ua1073***333是速卖通卖家cn150****489的老客户了，经常会通过速卖通平台问该卖家进货。买家在某天通过违规途径获得速卖通平台100张价值5美金的Coupon，同时需要向卖家进一批价值2000美金的电子产品。卖家配合买家登录了100件单价20美金的商品，买家通过100个不同的买家账号在卖家这边下单，实际支付1500美金，使用了500美金的Coupon券。 卖家后续速递了2000美金电子商品给到买家。案例3
海外买家ua1085***520联系速卖通卖家cn100****677，声称有办法弄到100张价值20美金的Coupon。要求卖家配合他做虚假交易，后续两者平分所得利益。卖家通过配合买家实施虚假交易不法获利1000美金。骗取速卖通Coupon的行为包括但不仅限于以上案例，速卖通对该类违规行为“零容忍”，今后对于骗取速卖通Coupon及其他试图通过各种手段谋取不正当利益的卖家，一经查实一律永久关店，并视情况移交司法机关，追究其刑事法律责任。我们在此呼吁所有的卖家朋友，严于律已，帮助我们共同监督和打击各类不法获利的行为。
打击不法获利的行为，是保护速卖通，也是保护市场、保护您自己。让我们坚持透明诚信 捍卫大家的速卖通。
速卖通网规团队
Ссылка на письмо: Источник
Update 04-02-2015
Охота на ведьм продолжается. Правда пока в бан попали только продавцы:
— 本帖被 搜索掌柜 执行加亮操作(2015-04-02) —
全球速卖通平台一直致力于诚信原则并积极维护买卖家利益，打造公平公正的交易网站！经平台排查发现并确认，网站部分卖家存在炒信炒销量的恶意行为，对买家及其他诚信经营的卖家造成严重影响，速卖通决不允许此类不诚信行为的存在。现对本次违规卖家进行处罚并公示，处罚明细如下：
处罚类型 数量
关闭账号 1
冻结账号60天 4
冻结账号30天 9
冻结账号14天 12
冻结账号7天 16
冻结账号3天 3
Онлайн-перевод с китайского, но смысл я думаю понятен:
(2015-04-02) —
Платформа AliExpress была привержена принципам честности и активно защищать интересы продаже дома, чтобы создать справедливое и равноправное торговую сайт!Исследование найдены и подтвержден платформы, на сайте некоторые продавцы существуют продаж жарить жарить письмо вредоносного поведения, серьезное влияние на целостность бизнес-покупателей и других продавцов, AliExpress не позволит существование такого недобросовестного поведения. Теперь для этого продавца наказывать за нарушения и обнародовать подробности наказания заключаются в следующем:
Введите число штрафов
Закрытие счета 1
Заморозить счета 60 дней 4
Заморозить счета 30 дней 9
Заморозить счета 14 дней 12
Заморозить счета 7 дней 16
Заморозить счета 3 дней 3
Заморозка денег\кредита и блокирование магазина. Похоже, что Aliexpress не намерен останавливаться на достигнутом!
Update 23-04-2015 — новая порция банов от Алиэкпресс на 60 и 30 дней:
— 本帖被 宸宸 执行置顶操作(2015-04-22) —
全球速卖通平台一直致力于诚信原则并积极维护买卖家利益，打造公平公正的交易网站！近期经平台排查发现并确认，网站部分卖家存在炒信炒销量的恶意行为，对买家及其他诚信经营的卖家造成严重影响，速卖通决不允许此类不诚信行为的存在。现对本次违规卖家进行处罚并公示，处罚明细如下：
cn151315457* 关闭账号
cn151313315* 冻结账号60天
cn151322500* 冻结账号60天
cn151252391* 冻结账号60天
cn151082806* 冻结账号30天
cn151151929* 冻结账号30天
cn151201572* 冻结账号30天
cn151237589* 冻结账号30天
cn151100681* 冻结账号30天
cn151106826* 冻结账号30天
cn151086323* 冻结账号30天
cn151024776* 冻结账号30天
cn151219792* 冻结账号30天
cn151215392* 冻结账号30天
cn151175958* 冻结账号30天
cn151186941* 冻结账号30天
cn151032957* 冻结账号30天
cn151214134* 冻结账号30天
cn100184053* 冻结账号30天
cn151121776* 冻结账号30天
cn150157875* 冻结账号30天
cn151140038* 冻结账号30天
shunfahai* 冻结账号30天
cn150002191* 冻结账号30天
cn151329358* 冻结账号30天
cn151060461* 冻结账号30天
cn100179190* 冻结账号30天
cn151131513* 冻结账号30天
cn11257016* 冻结账号30天
cn150131631* 冻结账号30天
cn151067572* 冻结账号14天请广大卖家务必引以为戒，诚信经营。
Источник: Seller.Aliexpress, seller.aliexpress2.
