Рассмотрим некоторые неполадки, которые могут возникнуть при оплате на сайте Алиэкспресс(Aliexpress), данные неполадки имеют общее обозначение IPAY_RS_10001_ХХХХ. Остановимся более подробно на каждой неполадке и ее обозначении, разберем следствия их появления и дальнейшие действия для их устранения. Довольно часто возникающие неполадки и их обозначения:
1) IPAY_RS_520000500
Платеж не был совершен, по причине временной недоступности системы говорит нам неполадка IPAY_RS_10001_3017. Причиной возникновения может послужить загруженность системы в точке платежных шлюзов, а так же перебои в сети интернет.
Варианты устранения:
- — уплатить ваш заказ повторно, возможно спустя некоторое время, когда шлюзы по уплате будут не так загружены, а так же можно попытаться зайти с другого браузера
- — применить иные способы уплаты, уплатить заказ с другой пластикой карты или совершить уплату с помощью электронных денег, рассмотреть возможность уплаты покупки с помощью банковского перевода, а так же сWestern Unionе,
- — обратиться для выяснения причин неполадки в Alipay;
2) IPAY_RS_10001_2906
В связи с тем, что интернет магазине Aliexpress используется платежная система Alipay, нередко возникает трудности с уплатой таких платежных систем, как дебетовые карты Visa и MasterCard, а так же электронных денег системы Qiwi кошелек. Попытка уплаты — на экране появляется неполадка IPAY_RS_10001_2906, которая расшифровывается как невозможность совершения платежа из-за неисправности системы (значение неполадки: IPAY_RS_10001_2906), с рекомендацией ее решения уплатить повторно или связаться с технической поддержкой, упомянутой ранее Alipay.
После обращения в службу технической поддержки Alipay, были получены вполне обоснованный ответ, в связи с большим потоком товарооборота в интернет магазине Алиэкспресс, в так называемые часы «пик» система Alipay просто не справляется с обработкой всех заказов (согласно статистике на Алиэкспресс каждые пять минут обрабатывается более 1000 заказов), система перегружена, поэтому и возникает трудность с уплатой заказа в виде системной неполадки IPAY_RS_10001_2906. Нельзя упускать из вида такие обстоятельства, как технические неполадки и технические работы, производимые на сервере.
Варианты устранения:
- — приобрести с применением других платежных систем, электронные кошельки Webmoney, Яндекс.Деньги, Киви и другие, перевод наличных через банк, или Western Union).
- — добавить возможно убрать товар из корзины покупок, сделать заказ у другого контрагента, полностью обновить корзину покупок
- — А так же проверить стабильно ли соединение в сети, и действительна дебетовая карточка на момент совершаемой сделки.
Вышеупомянутая неполадка с обозначением IPAY_RS_10001_2906 самая распространённая неполадка сервера в интернет магазине Алиэкспресс.
3) PAY_RS_10001_2626
Не самая распространённая и достаточно легко решаемая неполадка PAY_RS_10001_2626 и говорит о том, что была превышена максимальная сумма заказа (превышает предел/лимит). Обычно проблемы с лимитом происходит из-за установленной суммы лимита на онлайн покупки на вашей банковской карте.
Варианты устранения:
- — посетить или позвонить сотруднику банка (контактный номер телефона обслуживающего банка указывается с обратной стороны карты мелким шрифтом внизу) с просьбой повысить до необходимого уровнямаксимальную сумму платежа по дебетовой карты Visa/Mastercard. После чего попробовать еще раз совершить покупку с применением данной карты, трудностей по этому поводу возникнуть не должно;
- — уплатить приобретение через банк, выбрав в меню интерфейса способ уплаты Банковский Перевод;
4) IPAY_RS_10001_2618
Расшифровка неполадки IPAY_RS_10001_2618 — уплата за заказ не была завершена. В качестве причин указано, что на подобное действие нет разрешения банка. Прежде всего ситуация может возникнуть если банковская карта на момент покупки недействительна.
Варианты устранения:
- — посетить или позвонить сотруднику банка (контактный номер телефона обслуживающего банка обычно указывается с обратной стороны карты мелким шрифтом внизу) с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией
- — уплатить товар через банк, выбрав в интерфейсе способ уплаты Банковский Перевод;
5) PAY_RS_10001_2621
В связи с неполадкой PAY_RS_10001_2621 уплата товара не проходит с указанием причины «платеж отклонен». Неполадка возникает в связи с несоответствием вводимых данных. Часто возникающей неполадкой является не правильный выбор карты Visa или MasterCard в интерфейсе сайта Алиэкспресс.
Варианты устранения:
- — позвонить оператору банка, по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты, с просьбой проверить подключена ли услуга по совершению уплаты интернет услуг. Если данную услугу невозможно подключить к конкретной банковской карте, завести дополнительную банковскую карту, с обязательным указанием вида расчета по ней (оплата товаров и услуг в сети интернет)
- — еще раз проверить соответствие данных вводимых при покупке;
6) IPAY_RS_10001_2903
Неполадка IPAY_RS_10001_2903 означает, что сумма предполагаемой покупки превышает установленный лимит платежа в сети в системе онлайн по банковской карточке.
Варианты устранения:
- — совершить звонок по номеру телефона на горячую линию банка. Номер указанный на тыльной стороне карты мелким шрифтом внизу.
Техническая поддержка держателей банковских карт работает 24 часа в сутки, звонок обычно бесплатный. Обычно лимит на платежи в системе онлайн в интернете с целью повышения безопасности установлен не большой, поэтому если клиент захочет совершить дорогостоящую покупку, скорее всего, необходимо будет попросить оператора повысить лимит по совершаемым онлайн покупкам;
7) IPAY_RS_10001_3007
Неполадка IPAY_RS_10001_3007 означает, что номер предоставленной карты к уплате товара недействителен. В этом случае необходимо обратить внимание на номер карты, с которой производиться уплата, а так же посмотреть срок действия дебетовой карточки.
Варианты устранения:
- — обратить внимание на правильность заполнения своих контактных данных, которые заполняются с помощью букв латинского алфавита, проверить до какого времени действительна карта (указана на карте) и не подлежит ли она замене, а так же посмотреть правильность написания вводимого номера банковской карты.
- — обратиться к оператору банка по круглосуточному номеру телефона, расположенному внизу пластиковой карточки;
8) IPAY_RS_10001_3010
Неполадка IPAY_RS_10001_3010 предостерегает, что неверно введенный код безопасности. Код безопасности, так называемый CCV2 код, можно найти на тыльной стороны пластиковой карты рядом с окошечком, где поставлена ваша подпись. В случае его отсутствия по указанному местонахождению рекомендую обратиться в службу поддержки обслуживающего банка, для выяснения возможности уплаты интернет покупок с данной карты, если функция уплаты в сети интернет присутствует, необходимо узнать, какой код вводить вместо CCV2 кода.
Варианты устранения:
- — проверить правильность написания вводимых данных CCV2 кода
- — обратиться к оператору банка по круглосуточному номеру телефона, расположенному внизу пластиковой карты;
9) IPAY_RS_10001_3012
IPAY_RS_10001_3012 указывает на недостаток денег. Необходимо удостовериться в положительном балансе вашей карты и достаточно ли суммы остатка для уплаты содержимого вашей корзины.
Варианты устранения:
- — пополнить баланс карты при недостаточности средств,
- — выбрать другие Варианты уплаты, такие как электронные деньги Webmoney и Яндекс.Деньги, Киви кошелёк, рассмотреть возможность уплаты покупки с помощью банковского перевода, а так же Western Unionе.
10) IPAY_RS_10001_3017
IPAY_RS_10001_3017 подразумевается, что эмитент банковской карточки не позволяет выполнение данного действия. Неполадка в использовании карточек Maestro, American Express, в связи с тем, что не подключена услуга по уплате товаров и услуг в сети интернет.
Варианты устранения:
- — проверьте верность вводимых данных карты, также ее действительность на момент попытки совершения платежа,
- — позвонить оператору банка, по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты, с просьбой проверить подключена ли услуга по совершению уплаты интернет услуг. Если данную услугу невозможно подключить к конкретной банковской карте, завести еще одну банковскую карту, с обязательным указанием вида расчета по ней (совершение платежей в сети интернет)
11) IPAY_RS_10001_2616
Извините, платёж не был завершен, система временно недоступна говорит неисправность с обозначением IPAY_RS_10001_2906. Для устранения, предлагается пополнить баланс источника покупки.
Сама формулировка данной неполадки говорит сама за себя и возникает при отсутствии денежных средств на дебетовой карте, с которой происходит попытка произвести уплату или же из-за невозможности банком предоставления подобных услуг (банком не подключена услуга по совершению покупок в сети интернет). В основном трудности возникают с карточками, зарегистрированными в системе Visa Electron и картами Maestro.
Варианты устранения:
- — проверить остаток на счету банковской карты, хватает ли его лимита для совершения задуманной покупки
- — позвонить оператору банка, по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты, с просьбой проверить подключена ли услуга по совершению оплаты интернет услуг. Если данную услугу невозможно подключить к конкретной банковской карте, завести дополнительную банковскую карточку, с обязательным указанием вида расчета по ней (уплата покупок и услуг в сети)
- — уплатить предполагаемое приобретение непосредственно в банк, выбрав в меню интерфейса способ уплаты соответствующую иконку;
12) ERR_EMPTY_RESPONSE
Неполадка с подобным обозначением ERR_EMPTY_RESPONSE на неудачную попытку авторизации на сайте. Причиной возникновения, как правило, служит загруженность кэша в браузере, следовательно, и устраняется подобное неудобство очисткой кеша.
13) Reason: 5, Duplicate Order
Неполадки такие как «Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order» обозначает, что повторно произведен ранее уже сделанный заказ, то есть данные по вашей покупке уже были зарегистрированы, а возможно даже были оплачены, подробную информацию можно узнать в интерфейсе в меню «мои заказы», там же уплатить содержимое вашей корзины, внизу после перечисления наименований ваших желаемых приобретений.
14) Your account is temporarily unavailable due to security reasons
Недоступность заказа может возникнуть в связи с " Your account is temporarily unavailable due to security reasons ", данная фраза гласит, что ваш аккаунт был заблокирован. Прежде всего данное неудобство возникает из-за не активированного аккаунта, устранить данную неполадку можно устранить 4 способами:
- — проверить мэйл найти письмо с активацией вашего профиля интернет магазина Алиэкспресс, пройти по указанной ссылке и актировать свой аккаунт. Проблема активации аккаунта в течение трех дней,возникающая ранее была решена онлайн магазином, путем продления срока действительности ссылки для активации личного кабинета.
- — если письмо с активацией не найдено, но можно зайти в электронный кабинет необходимо запросить ссылку активации повторно манипуляцией в интерфейсе: заходим мой Алиэкспресс, находим значок редактировать, нажимаем, около вашего адреса электронного ящика найдете иконку «click here to confirm» нажимаем, теперь ждем ссылку с активацией вашего электронного кабинета в интернет магазине Алиэкспресс.
- — если нет возможности попасть в свой личный кабинет под своим прежним именем, поступаем следующим образом: ниже уведомления о неполадке располагается иконка с надписью «Appeal for account reactivation» кликнем на нее, заполняем необходимые сведения, в течении пятидневного срока ждем почту на свой электронный адрес с инструкцией по активации своего личного кабинета.
- — и конечно остается еще один вариант, просто создать новую учетную запись с новым именем и паролем, только запрашивать активацию на вновь зарегистрированный мэйл.
15) Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later
Ну и конечно есть неизвестная ошибка, сообщение на нее выглядит так: Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. Может возникнуть из-за сбоя системы, плохого соединения сети интернет или каких либо других неполадках. Для устранения обычно достаточно перезагрузки, повторного запуска меню заказа.
16) Error 404
Error 404 довольно распространённая неполадка появляется такая надпись в случаях, когда url устарел, или данная страничка отсутствует, наименование данной категории удален, продавец товара отсутствует, ну и конечно необходимо проверить ссылку, возможно неточности в написании. Для решения данной проблемы надо открыть спор, а так же в меню интерфейса нажимаем на кнопку мои заказы рядом с оплаченным товаром есть функция написать продавцу и задать вопросы относительно оплаченного товара. Ну и если все-таки вы нарвались на мошенника, то уполномоченные лица интернет магазина Алиэскпресс вернут вам потраченные денежные средства.
Самую подробную информацию по уплате покупок и многое другое возможно получить в меню интерфейса сайта нажав на иконку способы оплаты заказа.Если вы не смогли устранить проблему, тогда советуем вам обратить в онлайн поддержку Aliexpress (кликабельно).
Источник: Alipay