Спасибо.

Напишите, что вам нужно изменить размер с ХХХ на ХХХ.

Что служба поддержки вам пообещала, что это произойдет.

Если товар не дорогой — этого будет достаточно, чтобы вернуть 100% деньги.

В любом случае делайте видео вскрытия посылки дома или под акт на почте.

Молчал 5 дней...хотя я написала 3 сообщения. Затем отправил товар — куртку. Я написала в службу поддержки. Они пообещали заставить его ответить. И час назад он ответил вопросом — действительно ли я хочу поменять размер? ( хотя посылка уже в пути) Я ответила -да. И опять тишина...

Здравствуйте

Есть три варианта.

Писать продавцу и ждать ответа или осматривать товар на почте и делать отказ, если прислал не тот размер.

Или получать товар и открывать спор, если не подходит размер.

Давно молчит?

Ничего. Ждать.

другой номер. а разве он может быть таким же?

и что мне сейчас предпринять?

Здравствуйте

Если трекномер не тот, что у вас в заказе указан при первой покупке. Тогда ожидайте. 🙂

здравствуйте. вот, что ответили

uploads.disquscdn.com/ima...87ae09408916.png

Вы думаете продавец согласится отправить вам две пару обуви при оплате одной? 🙂

Попробуйте, но это маловероятно.

Hello

We extended delivery date and now we are waiting your package with right size.

Otherwise we will have to open Dispute.

Мы можем написать пока так? если попросит уничтожить, то согласимся.

Да.

уничтожить? и снять это на видео?

такой ванадализм обязателен?

Это стандартный ответ.

Напишите, что вы ждете отправку нового товара. Напишите еще, что обязуетесь уничтожить ваш товар на видео, как только придет товар с правильным размером.

Если он не отправит товар, тогда вы вынуждены открыть спор.

Спасибо Вам огромное за помощь. к сожалению, я не увилеа вовремя ваше сообщение, и мы написали, что согласны и сами продлили вчера заказ на 45 дней, потому что уже поджимало время, не знаю, правильно ли сделалаи. Вот, что нам отписали. Не понимаю, то ли это роюот, то ли стандартный ответ, и не понимаю, что дальше. Вот скрин uploads.disquscdn.com/ima...4b32a3f237a9.png