Пропала посылка или долго идет ?

[po2l]

[GroupB.ru]

[Николай15]

Пропала посылка WD019687172CN?

[po2l]

[Елена]

пропали две посылки на экспорте RS148183376NL RS148162040NL

[GroupB.ru]

[Дмитрий Балан]

Добрый вечер. Собственно ситуация такая:
Еще в октябре заказал фонарь на велосипед. В начале ноября посылка пришла в Беларусь,но так как была отправлена не почтой китая а другим перевозчиком, то пропала. Продавец вот уже 2 месяца кормит меня терпением и продлеванием срока защиты. Обещает выслать новую если это не придет, а так же вернет деньги. Меня это уже достало. Насколько я понимаю посылка скорее всего потерялась или ее украли.
Вчера до окончания защиты остался 1 день и я открыл спор. Указал все причины и приложил скрины. В ответ на это продавец прислал мне сообщение:
Dear,
thank u for your contacting us , i just check the status for you , the parcel had already pass our custom and dispatch to your country yet , recently for new year , many parcel were sent to be abroad as a gift so that the delivery time was delayed , as usual , to your country , it will take u 30-90 days to get it , kindly give it more patiently ,in my store , u can rest assure for the after-sale , if we confirm the parcel is lost or resent , i will apply a refund or resent for u at once , i also had already extend the delivery time for u to ensure that u had enough time to get the parcel too .
for the dispute , kindly help me to cancel it , any problems , let\'s solve it together .
waiting for your ugrade news
best regards

Я не совсем его понял. Па скольку переводчики переводят хреново. Но на спор не ответил. Подскажите как быть. Думаю что стоит подождать и потом обострять спор указав что продавец затягивает с решением или как? Ждать надоело уже реально. За это время пришла уже куча других посылок заказанных гораздо позже.

[GroupB.ru]

[po2l]

[GroupB.ru]

Написал Хэнку, но он не знает где они и не сможет узнать. В таких случах он просит меня узнать на почте...