Cпасибо за отзыв.

Посылка, кстати, добралась до меня. Полтора месяца назад.

//groupb.ru/faq

В самом низу есть инструкция.

Продавец отправил же повторно, я же не знал, что магазин могут удалить((

А через что удалили? Случайно не через махинации?)

Куда нужно писать, чтобы сделать ченджбек?

Если кнопки диспут нет и заказ стал завершенным — значит вы забыли или пропустили обратный отсчет. Заказ закрылся и диспут по нему открыть нельзя.

Выход и ситуации:

1. Ждать посылку. Верней импорта. Она отправлена.

2. Сделать чарджбэк, если получится.

3. Ждать, что если магазин вернется (сейчас магазин удален с Али) они вернут деньги.

Сейчас любые операции магазина заблокированы.

Почему вы пропустили таймер — не понтяно 🙁

Как тогда забрать, ели кнопки «Open Disput» нет? Пока я ждал второй трек, заказ стал завершенным.

Продавец вам ничего не обязан возвращать.

Он отправил посылку за свои деньги, а ваши еще даже не получил. Они на счете Алиэкпресс заблокированы.

Продавец молчит потому, что у него проблемы на Алиэкпресс, а не потому, что не хочет вам отвечать.

Продавец не отвечает за доставку. За это отвечает почта.

Если вам не пришла посылка — вы вправе открыть диспут и забрать деньги у Алиэкпресс за не полученный товар.

Тоесть продавец не отвечает за то что посылка даже не трекнулася в Украине? Так по правилам, если я не получил посылку то продавец должен вернуть деньги, что тут странного? А он просто молчит.

Да и трек там странный, если мне его выдали 29 июля, а там написано что отправленно было еще 25.

RC519075035HK

The item ( RC519075035HK ) left Hong Kong for its destination on 30-Jul-2014

Sashko Stolyarov, непонятно в чем виноват продавец, если посылку отправил ?

Странно.

По поводу диспуту не понял. Вы его «проспали» или вы пока не можете открыть диспут?

1. 62654888859640

2. Заказ 21 июня, трек RR889134643FJ .Второй трек от 29 июля RC519075035HK

3. Так неактивная кнопка. Продавец не продлил время доставки и соответственно момент открытия диспута ушел. Или может я что-то не понимаю. Продавец на сообщения не отвечает. Скриншот выше. Могу сделать свежий с еще один моим обращением и так же без ответа.

1.Напишите номер заказа

2.Напишите номер трека.

3. Почему не можете открыть диспут?

Я не могу открыть диспут. Когда до конца возможности открытия было гдето 10 дней, продавец выдал новый трек, но срок доставки не продлил. Я надеялся на порядочность продавца и думал что по второму треку доедут павербанки, но их даже не выслали. Сейчас продавец тупо не отвечает. Пожалуйста посодействуйте в возврате денег.

Сколько заказываю,ни разу в России не пропадала.По трек номеру что бился,она пропала в филиппинах.

Не пришла посылка — открывайте диспут.